Горячая линия Донкомбанка телефоны службы поддержки

Бесплатный телефон горячей линии Совкомбанка

Позвонить и решить свою проблему бесплатно — вне зависимости от длительности разговора все звонки с мобильных и стационарных телефонов для клиентов Совкомбанка бесплатны. Исключением являются только звонки из-за границы. Пользователю из-за рубежа придётся заплатить по тарифу, установленному его мобильным оператором.

Контакты службы поддержки «Халва»:

  • 8-800-100-00-06 — это основной номер, по которому можно узнать все интересующие вопросы по карте Халва и решить некоторые на месте;
  • 8-800-200-66-96 — это дополнительный номер, предусмотренный на случай перегрузки первой линии или её неисправности;
  • 7 (495) 988-00-00 — по этому номеру обратиться за помощью со своей картой рассрочки могут пользователи, находящиеся за границей.

Спустя минимальное время на ожидание пользователю ответит оператор и можно начать решать свою проблему. Как с мобильного, так и со стационарного телефона звонок не займёт много времени — сотрудники стараются действовать максимально эффективно, давая инструкции или объясняя принципы работы карты.

Изначально пользователя встречает голос автоответчика, но не стоит делать поспешных выводов — проблемы на горячей линии решают живые специалисты. Автоответчик только перенаправляет запросы к операторам, предлагая клиенту кратко описать свою проблему, нажав соответствующую кнопку на клавиатуре. Такой подход ускоряет работу системы и сотрудники могут обслужить больше клиентов даже в пиковые периоды загрузки.

Телефон горячей линии карты Халва от Совкомбанка

Карта рассрочки Халва

  1. Рассрочка до 18 месяцев
  2. До 7.5% годовых на остаток
  3. Кэшбек до 35%
Заказать карту Заказать карту

Горячая линия работает в режиме реального времени круглосуточно. Специалисты окажут помощь клиентам в использовании карточного или расчетного счета, использование интернет-банкинга, внесении оплаты по кредитному договору. Позвонив по телефону горячей линии можно получить подробную информацию о банке, программах кредитования и условиях размещения вкладов.

8 (800) 100-00-06

Звонок на единый номер многоканальной линии со всех стационарных и мобильных телефонов совершается бесплатно из любого региона России.

7 (495) 988-00-00

На него звонок совершается платно по тарифу оператора клиента.

В случае обращения в службу клиентской поддержки следует иметь под рукой паспорт, кредитный договор или договор банковского обслуживания, паспорт, так как их данные могут понадобиться оператору.

Единый номер горячей линии Совкомбанка

Горячая линия Совкомбанка, предназначена для оказания помощи клиентам.

Обратите внимание! Все номера телефонов, указанные ниже работают круглосуточно, а поэтому каждый может обратиться за помощью к оператору банка в любое удобное время.

Основный номер горячей линии Совкомбанка — 8-800-100-00-06. Все звонки по нем абсолютно бесплатные по всей территории России.

Если не удалось дозвониться по главному номеру, то в таком случае можно воспользоваться дополнительным тел. — 8-800-200-66-96. Это единый номер Совкомбанка для всех клиентов, а поэтому все звонки по нему бесплатные и для стационарных, и для мобильных телефонов.

В том случае, если клиент находится заграницей, то он может воспользоваться международным номером телефона — 7 (495) 988-00-00. Этим же номером могут бесплатно воспользоваться пользователи банка, которые проживают в Москве, а также Московской области. А для остальных клиентов разговор тарифицируется согласно условиям мобильного оператора, который их обслуживает.

Почитать по теме  Почему малоизвестные займы выгоднее

Обратите внимание! Для звонков с мобильных можно воспользоваться коротким номером 700. Звонок бесплатный для абонентов Билайн, МТС, Мегафон, а также Теле2.

Карта рассрочки Халва

  1. Рассрочка до 18 месяцев
  2. До 7.5% годовых на остаток
  3. Кэшбек до 35%
Заказать карту Заказать карту

Современные соцсети невероятно влиятельные источники информации. Многие клиенты банка видят новость в ленте гораздо раньше, чем официальное смс-сообщение. Телефонный звонок и вовсе могут проигнорировать, заметив незнакомый номер — всё больше и больше клиентов (особенно среди молодёжи) предпочитают заменять общение по телефону перепиской. Это действительно удобно, ведь диалог можно сохранить и потом использовать информацию из него без нужды запоминать и записывать.

Поддержка карты «Халва» есть в соцсетях, причём во всех основных и самых популярных. Любой пользователь может написать в том мессенджере, в котором он привык постоянно общаться и иметь полезные контакты.

Аккаунты «Халвы»:

  1. Официальная группа ВКонтакте — вся актуальная информация, акции, а также чат (кнопка «написать сообщение в верхнем углу). В документах и обсуждениях группы есть множество полезной информации — возможно, решение проблемы уже находится там.
  2. Официальное сообщество Фейсбук — для тех, кому больше по душе интернациональное общение или просто не нравится ВКонтакте.
  3. Группа в Одноклассниках для более старших пользователей, ничем не уступает по функционалу двум предыдущим вариантам.
  4. Круглосуточный бот (онлайн-автоответчик) в Телеграмм — для тех, кто ценит безопасность данных в сети.

Также у «Халвы» есть полноценный ютуб-канал — видео, которые там выкладываются, содержат ответы на популярные вопросы и полезные советы, и Инстаграмм для любителей эстетики и всякого интересного про новые возможности своей карты и акции.

Обратиться в поддержку «Халвы» легко — как по телефону, так и в онлайн-режиме. Все способы бесплатные и максимально доступны для пользователя. Операторы круглосуточно находятся на линии или в чате, чтобы помочь клиенту с любым вопросом или проблемой в их компетенции.

Заказать карту Заказать карту

Какими функциями обладает call-центр Совкомбанка?

Каждый клиент, который обратился за помощью в Совкомбанке по номеру горячей линии имеет возможность получить следующую помощь:

  1. Заблокировать карту, как дебетовую, так и кредитную.
  2. Подать заявку на оформление кредитного займа или же открытие депозитного вклада.
  3. Получить полные данные относительно своего счета, открытого в данном финансовом учреждении.
  4. Узнать режим работы отделения, которое находится по близости.
  5. Уточнить информацию относительно истории операций по депозиту.
  6. Изменение пин-кода.
  7. Разнообразные вопросы, которые касаются обслуживания клиентов.

Мнение эксперта

Алексей Кутепов

Блогер, бывший сотрудник Тинькофф банка.

 

Задать вопрос

Обратите внимание! Если есть жалоба, то ее также можно подать по номеру горячей линии Совкомбанка.

Каким образом можно дозвонится в Совкомбанк и как решить любые вопросы?

Удалось ли Вам дозвониться на горячую линию Совкомбанка?

ДаНет

Горячая линия Донкомбанка телефоны службы поддержки

Необходимо сразу отметить тот факт, что время ожидания ответа оператора напрямую зависит от того, насколько правильно задан вопрос. Именно поэтому необходимо максимально точно сформулировать проблему, перед тем, как звонить в Службу поддержки.

Набрав номер телефона горячей линии, клиент попадает в голосовое меню, в котором необходимо с помощью клавиш выбрать соответствующий раздел.

Для того, чтобы проще было ориентировать необходимо заранее узнать, какая цифра чему соответствует.

Почитать по теме  Что из себя представляют сложные проценты
Цифра Действие
Происходит соединение с оператором.
1 Блокировка дебетовой, а также кредитной карточки.
2 Открыть вклад или же подать заявку на получение кредитного займа.
3 Детальные сведения относительно банковских продуктов, которые открыты у клиента в Совкомбанке.
4 Получение, а также изменение кода от карточки.
5 Отзывы о работе финансовой компании или же жалоба.

Обратите внимание! Номера телефонов горячей линии созданы не для того, чтобы оператор навязывал новые банковские продукты, а для решения важных вопросов клиента.

Если необходимо позвонить на телефон горячей линии, то необходимо обращать внимание на то, что существуют часы загруженности, когда ожидание оператора займет достаточно много времени. Для того, чтобы этого избежать нужно звонить или в выходные дни или же в более поздние часы.

Техподдержка «Халвы» — это не энциклопедия советов, после которых пользователю придётся потратить дополнительное время на визит в ближайшее отделение Совкомбанка, а рабочий инструмент работы со счетами. Большинство из возникающих проблем горячая линия может решить на месте.

  • Заявка на кредит или депозит в телефонном режиме.
  • Блокировка карты — на случай, если та украдена или потеряна.
  • Информация по оформлению карты — для тех клиентов, у которых «Халвы» ещё нет.
  • Любые жалобы и претензии — поддержка передаст их по официальным каналам.
  • Проверка лицевого счёта, запрос любой информации с него.
  • Смена кода-пароля.
  • Информация обо всех магазинах-партнёрах, где можно использовать карту для рассрочки.
  • Сведения по кэшбеку, который сейчас доступен пользователю.
  • Полная кредитная или депозитная история.
  • Вопросы по рассрочке — даты платежей, проблемы с начислением, некорректные платежи.

Горячая линия Донкомбанка телефоны службы поддержки

Это только те вопросы, с которыми оператор может фактически помочь. В остальном интересоваться можно любой информацией — если сотрудник не сможет помочь, он направит пользователя к ближайшему отделению.

Ради безопасности средств и личных данных клиента, а также соблюдения внутренних правил Совкомбанка, некоторые трудности с картой «Халва» решаемы только при личном разговоре с сотрудником банка при визите в отделение.

  • перевести деньги со счёта на счёт (даже если оба принадлежат пользователю);
  • закрыть счёт;
  • оплатить кредит с карты (даже взятый в Совкомбанке);
  • отменить ошибочную транзакцию;
  • возвратить деньги, украденные с карты (только консультация о дальнейших действиях);
  • отказать в рассрочке покупки.

Чтобы сотрудники Совкомбанка смогли помочь с этими проблемами, необходимо личное присутствие пользователя. Эти меры предпринимаются против мошенников, которые могут завладеть картой или личными данными держателя карты.

Специалисты горячей линии Совкомбанка помогут выяснить адреса отделений банка и режим их работы, условия по кредитованию, акции и специальные сезонные предложения банка.

Также, по телефонам горячей линии банка можно оставить отзыв о посещении отделения или конкретном сотруднике банка.

Время ожидания ответа оператора

Звонок по мобильному — один из самых простых способов получить помощь, но доступен он не всегда. Для тех, кто по какой-то причине не может воспользоваться мобильной связью, на официальном сайте карты «Халва» круглосуточно работает онлайн-чат с оператором на официальном сайте. Его полномочия ничем не отличаются от телефонного оператора, можно обращаться с теми же вопросами.

При отсутствии желания долго ожидать ответ оператора call центра, клиенты могут обратиться в поддержку через электронные формы. В Совкомбанке расширили возможности в этом плане, теперь отправить запрос можно через:

  • СМС-банк.
  • Чат.
  • Интернет-банк.
  • Вкладку «Обратная связь» на сайте.
  • Социальные сети.
Почитать по теме  Пополнить карту Уралсиб оплатить услуги и внести деньги на телефон

Чат с сотрудниками службы техподдержки доступен здесь — . Там же можно просмотреть список наиболее задаваемых вопросов. Возможно, кто-то уже интересовался темой и получил ответ.

Горячая линия Совкомбанка

На сайте — можно озвучить свой запрос, сформировав обращение по форме или проверив наличие темы в поиске.

Удобная функция получения всех услуг и опций с экрана мобильного телефона. Мобильное приложение, разработанное для держателей карт, счетов Совкомбанка позволяет просматривать историю платежей, проводить оплату, переводить средства, пополнять вклады, снимать деньги, блокировать, разблокировать карты, погашать кредиты и т.д.

В мобильном расширении доступна вкладка «Техподдержка», которая позволит обратиться за консультацией онлайн. Можно оформить запрос в виде отзыва, жалобы или написать сотруднику чата.

Воспользоваться приложением могут только владельцы смартфонов, с операционной системой — Android или iOS.

Как показывает практика, операторы Совкомбанка довольно быстро отвечают на все входящие звонки, а поэтому ждать приходиться не очень долго. Однако здесь важно правильно выбрать нужный раздел и тогда ожидание сокращается до минимума.

Среднее время ожидания горячей линии Совкомбанка

Зеленым цветом отмечено, когда удается дозвониться на горячую линию за менее чем 1 минуту.

Если этого не сделать, то придется ждать пока оператор соединит вас с менеджером, который отвечает за ваш вопрос и сможет оказать профессиональную помощь.

Обратите внимание! Все операторы Совкомбанка дружелюбны, приветливые и отвечают по сути вопроса.

Получение помощи на официальном сайте Совкомбанка

На официальном сайте данной финансовой компании можно найти способы обратной связи, которые можно использовать для решения ваших проблем.

Для того, чтобы воспользоваться одной из форм, необходимо выбрать в меню причину обращения. Сделать это можно с помощью специальных вопросов, на которые нужно дать ответы.

Обратите внимание! Получить ответ можно в течение суток с момента подачи заявки.

Также важно помнить о том, что необходимо будет указать номер телефона или же адрес электронной почты, на который будет отправлен ответ.

В удаленном режиме можно решить далеко не все вопросы.

К примеру, Совкомбанк предлагает решить онлайн такие вопросы:

  1. Блокировка карточки.
  2. Установка нового пин-кода.
  3. Получить точные данные по счету.

Помимо того официальный сайт Совкомбанка позволяет отправить письменный запрос, подробно описав проблему.

Мнение эксперта

Задорожная Ирина

Сотрудник Совкомбанка

Задать вопрос

Обратите внимание! На портале можно найти все номер телефона сотрудника, к которому можно обратиться за профессиональной помощью.

Есть ли альтернатива горячей линии?

Для клиентов Совкомбанка предложены и некоторые другие способы получить интересующую информацию.

Среди них:

  • СМС-оповещение;
  • Интернет-банкинг.
Бесплатная служба поддержки работает и в социальных сетяхОдноклассники

и

Вконтакте

. Здесь можно задать вопрос относительно обслуживания и получить бесплатную консультацию.

Для постоянных клиентов альтернативой оператору контакт-центра станут удобные дистанционные сервисы: смс-сервис, интернет-банкинг. Перечень возможностей этих услуг гораздо больше, чем при звонке на горячую линию.

Потенциальные клиенты могут уточнить любую информацию через онлайн-чат на сайте банка. Если вопрос может подождать, то лучше задать его на форуме, создав новую тему или поискать в уже опубликованных топиках во вкладке «Обратная связь» на сайте банка. Официальные странички Совкомбанка есть также в социальных сетях ВКонтакте и Фейсбук, там тоже можно оставить свои вопросы или отзывы.

Подводим итоги

Горячая линия Донкомбанка телефоны службы поддержки

8-800-100-00-06

Основной номер горячей линии

Горячая линия Донкомбанка телефоны службы поддержки

8-800-200-66-96

Доп. телефон горячей линии

Горячая линия Донкомбанка телефоны службы поддержки

7 (495) 988-00-00

Линия для клиентов находящихся заграницей

Горячая линия Донкомбанка телефоны службы поддержки

700

Бесплатная линия для абонентов  Билайн, МТС, Мегафон, а также Теле2

Загрузка ...