Горячая линия Банка Россия, служба поддержки Банка Россия, бесплатная горячая линия 8-800

Телефон горячей линии Дело банка

 Кроме горячей линии РНКБ, звоните в банк на городские стационарные номера.

  • Симферополь, главный операционный офис: 7 (3652) 550-500, на территории Крымского полуострова 0 (3652) 550-500
  • Москва, зарубежье 7 (495) 232-90-00, на терр-ии полуострова 0 (495) 232-90-00

В сети встречается номер телефона 0-800-50-77-44, принадлежит Фонду Защиты Вкладчиков Украины и не относится к РНКБ.

https://www.youtube.com/watch?v=upload

Профконсультация по вопросам использования интернет банкинга, личного кабинета, инет технологий клиент-банка проходит по телефонам выше, с понедельника по четверг с 09.00-18.00, пятница до 16.45, обед 13.00-13.45.

Клиентоориентированность и деловая репутация Российского Национального Коммерческого Банка придерживается высоких стандартов качества обслуживания, которому помогают негативные реакции. Пишите претензии. Жалобы рассмотрят не только сотрудники на online-линиях, а также руководство банка.

В большинстве случаев используется телефонная связь, но принято обращать внимание на любые запросы клиентов.

Контакт-центр принимает звонки по всей России без ограничений, поэтому клиенты смогут получить консультацию удаленно.

Любой номер телефона с кодом 8800 бесплатный для звонков со всех сотовых, городских устройств.

Учитывая большую нагрузку на операторов единой справочной, в Московском регионе и в других населенных пунктах, клиенты могут обращаться по номеру — 7 (495) 500 00 80. Звонки оцениваются по условиям вашего оператора.

Отдельная линия предусмотрена для обращений через онлайн мессенджеры. Позвонить или отправить сообщение в Viber или WhatsApp можно по телефону — 7 (916) 500 00 80.

Дозвониться в главный офис можно по телефону — 7 (495) 771 32 60. Тарификация зависит от условий оператора.

Интернет-банк позволяет проводить платежи, оплачивать услуги, активировать, блокировать счета, подавать заявления на кредит, оформлять депозит и т.д.

Ссылка для юридических лиц — .

Можно с личного кабинета отправлять и сообщения, используя вкладку «Техподдержка».

Горячая линия Банка Россия, служба поддержки Банка Россия, бесплатная горячая линия 8-800

Ознакомьтесь с правилами подачи заявлений и заполните форму.

Некоторым клиентам неудобно получать консультации в письменном формате, поэтому предусмотрена горячая линия. Телефон поддержки позволяет задавать любые вопросы, касающиеся банковского обслуживания. Для связи набирайте бесплатный телефон 8 800 500 07 00, работающий по всей стране.

При возникновении сложностей откройте раздел «Письмо» на банковском сайте. Затем внимательно заполните предложенную форму. Понадобится указать имя, контакты и подробности своего вопроса. Нажмите кнопку «Отправить» после заполнения обязательных полей. Операторы вам перезвонят или вышлют письменный ответ на почту.

Форма обратной связи.

Частным клиентам доступна горячая линия 8 800 500 00 80, работающая по стране. Совершение звонков всегда бесплатное – вне зависимости от провайдера связи. Аналогичный бесплатный контактный центр предусмотрен для юрлиц – 8 800 500 78 88.

Поскольку Связь-Банк – достаточно крупная кредитная организация, горячая линия бывает иногда перегружена звонящими абонентами. Проблема была решена открытием дополнительного номера, доступного жителям московского региона – 7 (495) 500 00 80. Звонки тарифицируются по правилам вашего провайдера связи.

https://www.youtube.com/watch?v=ytdevru

Почитать по теме  Расписка о займе денежных средств. Образец написания

Также связь реализована через мессенджеры WhatsApp и Viber. Указанные приложения позволяют совершать голосовые вызовы или отправлять сообщения с прикрепленными вложениями. Чтобы получить консультацию, найдите контакт 7 (916) 500 00 80 в поиске и свяжитесь с операторами.

Сотрудники кредитной организации бесплатно консультируют клиентов при выявлении сложностей с обслуживанием. Операторы готовы рассмотреть вопросы, касающиеся процентных ставок, совершения переводов или потери доступа. Причем связь реализована несколькими способами для удобства клиентов:

  • Контактная форма;
  • Адрес электронной почты;
  • Личный кабинет.

Посредством официального банковского сайта можно отправлять письма консультантам. Заполняя обращение, обязательно вводите достоверные личные данные, тему и подробное описание вопроса. Весьма уместно прикреплять вложения (видео, изображения, документы), если они помогут специалистам быстрее решить проблему.

Перед общением с консультантами прочитайте справочный раздел на портале кредитной организации. Страница содержит описание распространенных вопросов пользователей. Можно узнать правила обслуживания или самостоятельно решить некоторые неполадки. Если представленных сведений недостаточно – пишите или звоните в поддержку.

Связь-Банк создал удобную систему дистанционного обслуживания, позволяющую самостоятельно совершать переводы, получать детализацию или оплачивать услуги. Перед использованием персонального раздела необходимо авторизоваться. Откройте страницу Интернет-Банк и укажите учетные данные.

Использование системы ДБО вызывает затруднения среди начинающих клиентов, поэтому сотрудники готовы провести бесплатную консультацию. Для получения помощи посетите раздел «Техподдержка» и внимательно заполните форму. Затем щелкните «Отправить» и ожидайте ответа.

  • Контактная форма;
  • Личный кабинет пользователя;
  • Мессенджеры;
  • Адрес электронной почты;
  • Горячая линия.

Чтобы претензия была гарантированно обработана – важно предоставлять достоверные сведения и прикладывать доказательства ситуации. Ими способны послужить видео и фото. Банк бережет свою положительную репутацию и стремится своевременно урегулировать конфликты.

Структура меню горячей линии Банка Россия

  • Номер горячей линии — 8-800-100-11-11
  • Для жителей Москвы — 7 (495) 276-27-76
  • 0. Соединение с оператором.
  • 1. Для получения информации по вопросам использования пластиковых карт.
    • 1. Для экстренной блокировки карты.
    • 2. Для получения информации о доступном балансе.
      • 1. Для ввода персонального номера.
        • Введите ваш персональный номер.
      • 2. Если вы не помните ваш персональный номер.
        • Введите десять цифр серии и номера вашего паспорта.
    • 3. Для получения информации по вопросам использования пластиковых карт.
  • 2. Хотите прослушать информацию о кредитах и вкладах.
  • #. Для связи с внутренним абонентом банка.
    • Наберите добавочный номер.
Почитать по теме  Особенности погашения ипотеки при рождении детей

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Горячая линия Банка Россия, служба поддержки Банка Россия, бесплатная горячая линия 8-800

Дозвонившись в контакт-центр клиенты могут получить помощь по следующим вопросам:

  • Адреса, контакты, график работы отделений.
  • Получение карт, блокировка, активация.
  • Условия кредитования.
  • Вклады, депозиты.
  • Удаленное обслуживание.
  • Условия использования личного кабинета.
  • Необходимые документы.
  • Онлайн-банкинг.

Специалисты техподдержки смогут подсказать, как правильно оформить жалобу или пожелание, составить обращение и т.д.

В ряде ситуаций, поддержка действительно не решает многие проблемы. Связано это с тем, что сотрудники call-центра не могут консультировать по вопросам, не касающимся работы банка.

Сотрудники техподдержки не могут влиять на предоставление кредитов, ускорение рассмотрения заявлений и т.д. В подобных ситуациях лучше обращаться в отделение.

Не имеет смысла звонить по телефону горячей линии в следующих случаях:

  • Если вам необходимо лично подписать кредитный договор.
  • Если нужно оформить депозитный счет.
  • В том случае, если нужно снять наличные деньги.

С какими вопросами можно или нельзя обращаться

На горячей линии готова отвечать круглые сутки умелая техподдержка. Ряд вопросов в не компетенции, давайте изучим какие.

Общий телефон горячей линии 8 800 100 11 11 для людей, осуществляющих звонки по России, является бесплатным. Ну а если вы звоните по телефону 8 812 335 85 00, то звонок будет тарифицироваться в соответствии с расценками вашего оператора.

Итак, решений каких вопросов можно ожидать от горячей линии? Это:

  • Одобрение либо неодобрение кредита.
  • В том случае, если карта была утеряна, ее можно заблокировать именно с помощью горячей линии, а так же при личном посещении банка.
  • Так же по телефону горячей линии можно узнать остаток, который находится на ваших счетах.
  • Позвоните на горячую линию, и вы узнаете, имеются ли у вас долги на кредитке, или же нет.
  • В случае с техническими неполадками вам так же пригодится горячая линия.
  • Для того чтобы узнать, как именно можно оформить кредитную карту либо кредит, так же стоит обратиться в банк по телефону горячей линии.
  • Ну и конечно же в том случае, если вам нужно узнать телефон близлежащих банкоматов либо отделений банка, сделать это можно по телефону горячей линии.

Как написать в службу поддержки Связь-Банка?

Персональным клиентам подключается услуга «личный менеджер». Связь с банкиром доступна по отдельному мобильному номеру.

Приём факсов:

  • 7 (3652) 550-505
  • 7 (495) 232-90-90

Телеграф Telex 412366 ROCOM RU.

Дело банк разработал удобное приложение для пользователей. Программа позволяет корпоративным клиентам управлять деятельностью компании, отлеживать финансовую статистику, формировать счета. Приложение бесплатно устанавливается на устройства iOS и Android.

Имеется справочный раздел для пользователей. Посредством него можно бесплатно консультироваться с поддержкой. Отправка письма осуществляется аналогичным образом: понадобится заполнить предложенные строки личными данными и нажать кнопку «Отправить». Вскоре сотрудники банка рассмотрят вопрос.

  1. Контактная форма;
  2. Приложение;
  3. Социальные сети.
Почитать по теме  Условия получения займа на долгий срок

График работы

Во многих случаях для ответа на вопрос абонента нужно использовать информацию, которая касается только его номера – например, для консультации о состоянии счета или блокировке SIM-карты. Чтобы получить информацию по своему номеру, потребуется предоставить оператору сведения, необходимые для идентификации.

Горячая линия Банка Россия, служба поддержки Банка Россия, бесплатная горячая линия 8-800

Обращайтесь в службу поддержки через удобные вам каналы, чтобы получить ответы на вопросы, возникшие при использовании мобильной связи Tele2. Оператор внимательно изучит ваш вопрос и проконсультирует.

В течение короткого времени, пока вы наслаждаетесь мелодией по телефону, оператор успеет ответить на звонок и помочь вам в вашем вопросе.

Режим работы контакт-центра круглосуточный.

Обращаться можно по телефонам или онлайн в любое время.

Служба поддержки Связь-Банка работает круглосуточно.

Справочный центр Дело банка доступен круглосуточно.

погашение кредитов/пополнение текущих счетов.

Клиентам АО КБ «РУСНАРБАНК» предоставлена возможность пополнять текущие счета в рублях РФ для погашения ипотечных кредитов, предоставленных АО КБ «РУСНАРБАНК» (в том числе в партнерстве с ООО «Национальная Фабрика Ипотеки»), в пунктах приема платежей системы CONTACT на территории РФ и стран ближнего зарубежья.

Срок зачисления денежных средств на счет погашения кредита составляет 1-2 рабочих дня, в связи с чем настоятельно рекомендуем осуществлять перевод не позднее чем за 3 рабочих дня до плановой даты платежа по графику погашения, установленному договором кредитования.

Тип операции

Валюта

Сумма перевода

Комиссия

Погашение кредита

RUR

0 – 5 000

50

Свыше 5 000

1%

Для осуществления перевода средств с целью пополнения счета для погашения кредита Вам необходимо:

  • Обратиться в любой удобный для Вас пункт приема платежей CONTACT. 
  • Сообщить кассиру-операционисту о том, что Вы хотите перевести денежные средства по системе CONTACT в пополнение счета для оплаты кредита, полученного в АО КБ «РУСНАРБАНК» (код услуги – «ITLO»), предъявить паспорт и реквизиты для перевода (ФИО заемщика и номер текущего счета (20 цифр), открытого в АО КБ «РУСНАРБАНК» для погашения задолженности по кредиту). Номер текущего счета, открытого в АО КБ «РУСНАРБАНК», Вы можете найти в Кредитном договоре или в Памятке Заемщика;
  • Внести денежные средства и получить квитанцию о совершении перевода средств.

https://www.youtube.com/watch?v=https:fUJDvppnytU

Услуги АО КБ «РУСНАРБАНК» в партнерстве с ООО «Национальная Фабрика Ипотеки»:

  • Ипотечное кредитование;
  • Кредитование под залог недвижимости.
Загрузка ...